晚霞报

四川省卫健委日前印发《通知》
加快解决老人看病就医中的“智能烦恼”

□ 晚霞报记者 杨民


健康码点不出来、不懂网上挂号……在医疗服务智能化发展的今天,不少老人看病就医难免会遇到这些烦恼。日前,四川省卫健委印发《关于加快解决老年人就医服务中运用智能技术困难的通知》(以下简称《通知》),要求从改进老年人健康码通行服务、完善老年人日常就医服务、推进便利适老智能服务、优化日常健康管理、开展老年友善医疗机构建设五大方面,帮助老年人尽快融入智能生活。

“允许老年人采取凭有效身份证件登记、持纸质证明等替代措施进入医疗卫生机构,不得将健康码作为人员通行的唯一凭证。”省卫健委相关负责人表示,医疗机构应在入口处增设“无健康码通道”,配备专人帮助不会使用智能手机的老人申领健康码、查验纸质健康证明、协助手工填写完成流行病学史调查。对既无健康码又无纸质健康证明的老年人,现场登记个人信息,无发热等异常症状且无疫情中高风险地区旅居史的老人应及时放行。

《通知》要求,医疗卫生机构应提供电话、网络、现场等多种预约挂号方式,畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老人预约挂号的渠道。同时,医疗卫生机构应提供一定比例的现场号源,保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口,配备导医、志愿者等人员,为老年人提供就医指导服务。

在简化网上办理就医操作流程的基础上,医疗机构要为老人提供语音引导、人工咨询等服务,促进线上线下服务结合。另外,要积极推进“健康码”、电子健康卡与身份证、社保卡、医保卡等互相关联,实现“刷卡”或“刷脸”通行。


来源:晚霞报2021年2月18日 星期四 总第5502期 编辑:熊壮