晚霞报

省卫健委发布《四川省便利老年人就医实施方案》
全面改善老年人就医体验

□ 晚霞报记者 杨民


本报讯 7月5日,晚霞报记者从四川省卫健委获悉,针对老年人在运用智能技术就医方面遇到的突出困难,四川省卫健委发布《四川省便利老年人就医实施方案》(以下简称《方案》)。《方案》出台了增设快速预检通道、开通多渠道挂号服务、全面落实老年优先服务等十一方面的重点任务。

增设快速预检通道:常态化疫情防控期间,医疗机构应在入口处增设老年人专用通道,安排专门人员指导老年人查询健康码,帮助老年人快速通过预检通道。

开通多渠道挂号服务:医疗机构在建立预约诊疗制度的过程中,应保留符合老年人就医特点的现场挂号、114电话挂号等传统挂号方式,并开通网上代办服务,支持家人、亲友、基层医务人员等通过绑定老年患者电子健康卡,在线代办挂号、缴费、检查预约、报告查询等事项。医疗机构应当根据本机构就诊患者的实际情况,为包括老年人在内的特殊就医人群提供一定比例的现场号源。

全面落实老年优先服务:各级各类医疗机构要进一步落实老年人就医优先服务,从预检、挂号、缴费、取药等环节,保留设置挂号、缴费、打印检验报告等老年人就医人工专用窗口,安排专人负责,实现老年人在挂号、缴费等环节全程优先;针对老年人就医行动不便等实际,安排社工、志愿者或其他工作人员为老年人提供贴心、舒心的导医服务。

加快适老化就医改造:医疗机构应当根据老年人特点,加快适老化就医环境改造,建立和配备必要且符合国家无障碍设计规范的无障碍通道和设施。

构建“一站式”服务流程:有条件的医疗机构可整合门诊和住院服务资源,设立涵盖咨询、挂号、缴费、取药、出入院、助老器具借用等环节,标识清晰的老年人就医综合服务中心,为老年人统一提供“一站式”服务。

保障老年患者住院安全:医疗机构应当加强住院老年患者安全风险管理,如肺栓塞、跌倒、误吸、坠床等,建立高风险防范措施与应急预案。对住院的老年患者开展综合评估和老年综合征管理,并根据老年人的特点提供膳食营养服务。

《方案》还要求,医疗机构应简化“互联网+医疗”服务流程,提供便利的药事服务,提供老年人居家医疗服务,加强智能化就医技术创新,加强智能化就医宣传引导。

《方案》明确提出,到2021年底,二级以上医疗机构全面实现适老化就医改造;到2023年,全面建立符合老年人就医特点的现代服务体系,全面满足老年人就医服务需求。


2021年7月7日,星期三,总第5579期