晚霞报

小心“预付费”会员制消费陷阱

□ 晚霞报记者 伍亚玲


案例:2020年底,王先生在某旅游咨询有限公司平台缴纳会员费899元成为会员,可全年免费预订该平台提供的各大星级酒店房源或高档网红民宿。今年5月,王先生通过该公司平台预订了5间酒店房间,并缴纳押金5万元,打算6月14日入住。6月13日,该公司致电王先生告知其酒店没有预订上,且他的押金也“因公司系统升级无法退还,升级完毕后才退还”。王先生遂向成都高新区消费者协会投诉。经调查,公司负责人已失联,还有许多其他消费者也缴纳了几万至十几万元不等的押金。

近年来,“预付费”会员制消费纠纷频发,消费者权益受到严重侵害。成都高新区消费者协会向广大消费者发出消费提示,警惕四种“预付费”会员制消费类型:

一是会员打折消费型。通过“预付费”充值办理美容美发卡、洗车卡、健身卡等。

二是会员抢购资格型。通过缴纳会员费获取超低价抢购或者抽取商品资格,比如某电商平台“29元抽取电瓶车”。

三是会员无限免费型。通过缴纳金额不等的会员费后无限享受“免费”服务,比如全年免费入住各类高档酒店,在享受服务前缴纳高额押金。

四是会员投资返利型。通过购买高于市场价的商品或享受服务后成为消费商,商家承诺逐步返利,甚至在返利过程中推出一些新业务让消费者进行投资获利。

消费者切记,如果选定“预付费”会员制消费,需和商家签订正式合同,保留消费凭证、票据、聊天记录等;要仔细查看合同内容,明确会员卡功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等,特别要注意终止服务、转让等限制性条款;商家口头承诺要写进合同,不合理条款要及时纠正。一旦与商家发生纠纷,可采取协商、投诉、仲裁、诉讼等合法手段维护自身权益。


2021年7月7日 星期三 编辑 黄洁 美编 吕天 (第5579期)