晚霞报

超市强制消费者下载APP才能得积分
监管部门接到投诉后立即督促整改

□ 晚霞报记者 杨民


前几天,年近七旬的成都市民王大爷气愤地打进《晚霞报》新闻热线反映,他去龙湖上城天街某大型超市购物结账时,收银员要求他先下载一个APP才能获得消费积分,这让对互联网一窍不通的王大爷犯了难,“后来在热心人士的帮助下,费时费力下载了APP才获得积分,我身后的几位大妈也是连声抱怨”。

“这家超市在不远的汇龙湾广场有一家分店,在那里报电话号码就可累积消费积分,对我们老年人来说十分方便。”让王大爷不解的是,同一超市的两家分店为何有不同的规定。随后,王大爷在记者的陪同下,向金牛区市场监督管理局反映了此事。该局高度重视,督促该超市立即进行整改,恢复消费者报电话号码即可累积消费积分的做法。

记者了解到,今年年初,四川省发改委、省卫健委就曾联合发文,要求各部门切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

“解决老年人频繁遭遇的‘数字鸿沟’问题,要在智能创新的同时,将老年人熟悉的传统服务方式保留下来,照顾他们的实际需求和感受。”四川省社科院社会学所副研究员杨华军建议,可开辟适合老年人学习、娱乐、购物等涉老专门场所;同时,广泛开展“智慧助老”培训服务,引导老年人学习网络信息和智能技术。

杨华军还呼吁,相关部门可利用老年大学、社区公共空间等平台,设立让老年人发挥余热的公益岗位,让他们“老有所乐”的同时还能“老有所为”,为老年人“再社会化”打通渠道。


来源:晚霞报2021年12月15日 星期三 总第5666 期 编辑:杜春